Чтобы полноценно наслаждаться покупкой бытовой техники, не всегда достаточно одного только качества продукции. Выясняем, на что стоит обратить внимание при выборе техники для дома, чтобы потом не разочароваться.
Представим, что вы купили бытовую технику, которая всем устраивает: отзывы, цена, лояльность к бренду. Но во время использования у вас возник вопрос или претензии по работе техники. Все положительные впечатления от покупки сходят на нет в попытках связаться с клиентской службой или ускорить гарантийный ремонт.
Чтобы избежать таких ситуаций, нужно обратить внимание на ряд не менее важных моментов, чем качество продукции и удобство ее эксплуатации. Рассказываем подробнее.
Поддержка и сервис
Часами висеть на трубке для связи с поддержкой или пытаться выйти на оператора через чат-бот — сомнительное удовольствие. К сожалению, этим «грешат» многие производители. Если качество сервиса страдает, это автоматически создает негативное впечатление о продукции.
Перед покупкой обязательно изучите, каким образом и в какие сроки служба поддержки решает проблемы и дает ответы на вопросы. Также уточните количество сервисных центров в вашем городе, чтобы не пришлось тратить нервы из-за длительных сроков гарантийного ремонта.
Конечно, сегодня на рынке есть бренды, которые заботятся о качестве и оперативности сервиса. Например, российский производитель бытовой техники GARLYN бьет все рекорды:
- Поддержка работает 24/7. Отдел заботы решает до 80% вопросов с помощью видеозоны, что значительно экономит время на дорогу в сервисный центр;
- На территории РФ — более 100 сервисных центров, доставка осуществляется во все регионы;
- Ремонт техники в Москве и Санкт-Петербурге занимает не более одного дня, в самых удаленных регионах РФ — не более 14 дней;
- Для всей бытовой техники GARLYN есть инструкция в текстовом и видеоформате, а также краткие инструкции, которые идут в комплекте.
- Гарантия на продукцию — 2 года, а на некоторые комплектующие — до 7 лет.
Шоурум или розничные магазины
Никто не хочет покупать «кота в мешке». А фото и видео на сайте не всегда достаточно, чтобы изучить продукцию перед покупкой или понять, подойдет ли она по размерам. К тому же, внешний вид на фото может отличаться от реального.
GARLYN предусмотрел этот момент и открыл в Москве шоурум с большой зоной кухни, где можно протестировать любую технику до покупки: приготовить мясо на гриле, выпить кофе или сделать свежевыжатый сок.
Для покупателей из других городов РФ есть альтернатива: оформите заказ на сайте и при доставке у вас будет 15 минут на проверку техники при курьере.
Клиентоориентированность
Наверняка у каждого была ситуация, когда визуально техника полностью устраивает, а комфортному использованию мешает какой-то изъян. GARLYN сделали все, чтобы этого избежать! Специалисты на регулярной основе проводят «живые» исследования и собирают обратную связь от клиентов, модернизируя модели бытовой техники.
Например, мультиварка дорабатывалась несколько раз:
- сначала девушка в шоуруме не смогла открыть крышку из-за маникюра;
- затем клиенты оставили отзывы, прося сделать модель побольше и добавить несколько функций.
Так в линейке появилась усовершенствованная мультиварка GARLYN MR-Duo 10:
- оснащена двумя вместительными чашами по 2,4 литров каждая;
- одновременно можно приготовить до 4 блюд, в том числе на пару. Все чаши имеют независимое управление;
- 14 автоматических программ и ручной режим GARLYN шеф для настройки необходимых параметров;
- отсрочка старта на 24 часа, а также поддержания температуры готовых блюд до 12 часов;
- японское антипригарное покрытие DAIKIN;
- возможность отключения звуковых сигналов.
В комплекте с мультиваркой идут книга рецептов, черпак, прихватки, плоская ложка, мерный стакан.
Еще одним ярким примером является чайник GARLYN M-200 Max — уникальный инновационный продукт, аналогов которому нет ни у одного бренда в России:
- сочетает в себе функции чайника и термопота,
- позволяет кипятить и подавать воду на одну чашку,
- имеет удобный дозатор, благодаря которому не нужно поднимать чайник;
- супербыстрое кипячение и долгий срок эксплуатации.
Таким образом, бытовая техника, которая не разочарует, не только существует, но и есть в продаже! GARLYN — не просто качественная продукция, но и высокий уровень сервиса. А еще дополнительная выгода:
- скидка 15% по промокоду «spring» до 15 апреля;
- при заказе от 5000 руб. — доставка бесплатно;
- скидка 500 рублей на первый заказ при подписке на рассылку на официальном сайте;
- 5% от стоимости заказа возвращается в виде бонусных рублей, которые можно потратить на следующую покупку.
Переходите на сайт, чтобы ознакомиться с ассортиментом или приезжайте в шоурум, чтобы увидеть технику и протестировать ее. Спешите оформить заказ, пока действуют скидки!